Выбор провайдера
Упоминаемые провайдеры
Arbital

17.2 / Arbital (Арбиталь)

Санкт-Петербург

Домашний интернет

Отзывов: 40 (31 / 6 / 3)
Ответов провайдера: 0

Отзывы пользователей о работе провайдеров
# | Сергей | 14:15, 18.02.2013
Arbital
Скорость стабильная, падений не наблюдается, пинг не скачет. За два года с лишним аварийных ситуаций можно сосчитать по пальцам одной руки, да и то проблемы были из-за отключения элекричества. К другому провайдеру вряд ли перейду, хоть и сманивают эномией 50 рублей в месяц и ...
Читать весь отзыв ↓
# | Вячеслав | 20:57, 29.10.2012
Arbital
Перешел на Арбитал больше года назад и до сих пор не нарадуюсь - за год ни одной проблемы, сейчас даже с ужасом вспоминаю других провайдеров с которыми имел дело до Арбитала. Очень доволен качеством связи и обслуживания, плюс порядка шестидесяти бесплатных IPTV каналов на ...
Читать весь отзыв ↓
# | Stanislav | 21:34, 21.08.2012
Arbital
на Арбитале с 23 июля 2008
работает всё и всегда. поддержка-Всегда!. способов оплаты вагон и маленькая тележка.
доволен и советую.
# | Елена | 19:09, 28.01.2012
Arbital
Отличный провайдер,пользуюсь 3 года,перебоев нет вообще.Техподдержка отличная.
# | rublenok | 18:53, 25.01.2012
Arbital
У этого провайдера с 2007 года, все отлично, техподдрежка, конечно, грубоватая, но это скорее даже и плюс, отвечает только на конкретный вопрос, а не пытается втюхать что-то тебе лишнее, если разрывы и случаются , то крайне редко и всё быстро встает на места свои
Самые отзывчивые провайдеры
Unet

8.4 / Unet (Юнет Коммуникейшн)

Санкт-Петербург

Домашний интернет

Отзывов: 29 (19 / 7 / 3)
Ответов провайдера: 0

RNet.ru

8.3 / RNet.ru (ЭрНэт)

Санкт-Петербург

Домашний интернет

Отзывов: 22 (16 / 4 / 2)
Ответов провайдера: 0

Eltel

29.8 / Eltel (Элтел)

Санкт-Петербург

Домашний интернет, Телевидение, Телефония

Отзывов: 100 (54 / 20 / 26)
Ответов провайдера: 0

Самое обсуждаемое

Быть провайдером — это на самом деле весьма интересно

14.03.2013 / Интервью, Интернет

Небольшие домашние провайдеры обычно обделены новостными ресурсами. Все пишут про "большой телеком", как-будто нет больше никакого другого. Исправляем ситуацию, представляем интервью с IT-директором сети Arbital (Арбиталь) Русланом Боташевым.

Ваша сеть - классический представитель некрупных операторов связи в Санкт-Петербурге. Можете кратко рассказать, какова ситуация сейчас в домашнем телекоме с конкуренцией? Как менялось всё, если менялось, в течении последних нескольких лет?

Самое главное событие в жизни некрупных операторов в последние пару лет - это приход ЭР-Телекома с их агрессивнейшим маркетингом. У многих просто руки опускались, так как мы ничего не могли противопоставить их ходьбе по квартирам с историями о том, что скоро всех операторов не станет, что все кабели будут обрезаны и только Дом.ru останется единственным и все по "Плану Путина".

Клиентов, конечно, много Дом.ru забрал, но потихоньку-полегоньку мы стали возвращать свое, используя исторические преимущества маленьких операторов: скорость работы технической поддержки, оперативность ремонтной службы, работа на местах и офис в шаговой доступности.

В районах нашего присутствия по 7-8 провайдеров в доме. Конкуренция, конечно, жуткая, но нам не привыкать! Лично мы делаем ставку на качество предоставляемых услуг, но, справедливости ради, стоит сказать, что в последние 2-3 года наши конкуренты отвечают тем же. Цены на услуги тоже у всех выровнялись, демпинг давно уже никто не устраивает.

http://img-fotki.yandex.ru/get/4132/69313613.13/0_9ab34_2b28253d_XL.jpeg.jpg

На какие услуги для абонентов делается упор в Арбиталь? Пакеты услуг, абонементы или какие другие сервисы?

На комплекс предоставляемых услуг сильно влияет район нашего присутствия. В отсутствие больших бизнес-центров, львиная доля клиентов - это частные домовладения. Потому мы отказались от предоставления телефонии, не стали вкладываться в это.

http://img-fotki.yandex.ru/get/5630/69313613.13/0_9ab36_ebbdc786_XL.png.jpg


А вот IPTV выстрелило! Полтора года назад мы запустили IPTV в коммерческую эксплуатацию, это после 2-х лет бесплатного (для абонентов) тестирования. И даже не ожидали, насколько услуга оказалась востребована. В январе 2013-го запустили в продажу новые приставки и за последний месяц продали около 100 приставок. Для нас это совсем неплохой результат! IPTV медленно, но верно набирает обороты. Сильным толчком в этом стал запуск HD-версий федеральных каналов "Первый" и "Россия". А в самые ближайшие дни мы запускаем возможность аренды приставок за 100 рублей в месяц. Ожидаем еще большего роста абонентской базы IPTV.

Также в начале марта мы запустили весеннюю акцию: "100 мегабит интернета 65 каналов IPTV за 200 рублей в месяц в течение первых 3 месяцев". Цена  очень привлекательная получается, посмотрим что из этого выйдет.

Абонементы на всех тарифах у нас были всегда. Оплачивая сразу за 6 или 12 месяцев, наши абоненты получают скидки: на некоторых тарифах стоимость снижается до 150 рублей, что совсем неприлично даже как-то.

А самая наша главная "фишка" - на всех тарифах и услугах у нас посуточная оплата, нет никаких расчетных периодов, дат списаний и т.п. Мы решили не создавать сложностей для абонентов, абонентская плата списывается постоянно малыми порциями, т.е. положил 50 рублей на счет и посидел какое-то время в интернете, пока деньги не кончились. Завтра интересный матч по телеку? ОК! Подключил пакет с нужным каналом на один день, после просмотра матча выключил и заплатил в итоге 1.4 рубля, а не 50 рублей за весь месяц. Абоненты весьма ценят такую свободу.

Также в последнее время добавили много всяких мелочей, которые, по нашему мнению, облегчают жизнь абонентам. Например, пользователь купил новый роутер (или новый компьютер), включил его в сеть и устройство работает без всякой настройки. Не нужно звонить к нам в офис и диктовать mac-адрес. Организовано всё так: при переходе на первый же сайт, будет выведено сообщение о том, что mac-адрес у вас новый и предложение зарегистрировать этот самый новый mac-адрес, перейдя по ссылочке. Все очень просто и понятно.

И еще в последний год мы стали очень активно использовать sms-рассылки. Оплатил клиент и ему, в течение пары секунд, приходит подтверждение. Закончились деньги - опять уведомление. Да и о том, что деньги на счёту заканчиваются, тоже ненавязчивые уведомления. Это увеличило АРПУ процентов на 5 точно, люди перестали забывать оплачивать интернет и время блокировки уменьшилось, а, соответственно с нашим способом списания абонентской платы, увеличилось поступление средств.

http://img-fotki.yandex.ru/get/4136/69313613.13/0_9ab37_5121c2f1_M.png.jpg

Какими Вы видите перспективы дальшейшего существования у Вас и схожих с Вами домашних провайдеров: развитие-расширение, сохранения существующей базы, возможно, продажу или какой-то свой иной путь?

Еще 3-4 года назад большинство аналитиков предрекало поглощение маленьких операторов крупными. Да, отчасти это состоялось, но только отчасти. Все маленькие операторы, которых мы считаем своими партнерами и друзьями, продолжают существовать и успешно работать. Кризис 2008-09 годов по нам совсем слабо ударил, подключения даже выросли. Так что мы вышли окрепшими и уверенными в завтрашнем дне. Точно так же с уверенностью мы смотрим вперед и сейчас. Несмотря на все происки некоторых конкурентов, мы все еще существуем и абонентская база, пусть медленно, но верно растет. Причин для каких-то негативных прогнозов я не вижу.

 В новые районы идти смысла нет, все везде уже захвачено и поделено. Потому занимаемся уплотнением и расширением присутствия в наших родных пенатах. Вот в ближайшие пары недель завершаем модернизацию опорной сети, все узлы будут подключены по 10G, так что вкладываться в сеть не прекращаем и качество только поднимаем.

С предложением о продаже к нам стали еще с 2007-го обращаться разные структуры. И ПИН-Телеком хотел нас купить и Тиера предлагала и некоторые московские компании изъявляли желание приобрести нас. Но мы планомерно отказывались. Сеть мы развиваем не для продажи, а как общее дело, которое объединило много хороших людей, которое кормит наши семьи, покупает нам машины и которое просто является самоцелью само по себе. Быть провайдером — это на самом деле весьма интересно и занимательно. И потому будем работать до последнего клиента, я так думаю.

Единственная тенденция, которая действительно не радует - это разговоры о переносе всех воздушек в канализацию под предлогом «очищения питерского неба». Вот это действительно скорее всего подкосит наш бизнес. Понятно, что это все придумано для вытеснения нас - некрупных операторов с рынка и для расчистки площадки под Ростелеком. Нет, мы не против канализации, но не по тем тарифам и не с теми сроками исполнения проектов, что может предложить Ростелеком сейчас. Мы, конечно, будем бороться. Сейчас активно создается «Ассоциация операторов Санкт-Петербурга» в которой мы принимаем участие. Ее целью как раз станет борьба с чиновничьим произволом и диалог с властью вообще.

С оптимизмом смотрим в будущее, Арбиталь еще повоюет!

Оригинал статьи: http://dobriy-samarit.livejournal.com/137208.html



Ранее по теме
Телеком-оператор «Дом.ru» организовал бесплатный Wi-Fiдоступ в интернет на территории Парка 300-летия Санкт-Петербурга. Скорость доступа составляет до 1 Мбит/c, для авторизованных пользователей «Дом.ru» – до 54 Мбит/c.


Комментарии к материалу " Быть провайдером — это на самом деле весьма интересно"
Боташева Ольга | 14 марта 2013 г. 18:35 | #

Молодцы! Так держать! Будете работать, будет результат!

Дмитрий | 26 марта 2013 г. 05:55 | #

спасибо, посмеялся. милости просим в канализации)

Чтобы оставлять комментарии необходимо авторизироваться. Если у вас еще нет аккаунта, то вы можете зарегистрироваться на нашем сайте. Кроме того можно воспользоваться вашим аккаунтом в социальных сетях для быстрой регистрации на сайте: