Отзывы пользователей о работе провайдеров
Мне понравился этот провайдер и ребенок говорит, что отличная скорость. Время пользования 2 месяца, проблем пока не было, тех поддержка адекватная и вежливая.
В Питере несколькими провайдерами пользовался и могу сказать, что интернет провайдер NEMIYA NETWORK довольно таки не плохой и сейчас я пользуюсь его услугами по предоставлению высокоскоростного интернета. Стоимость тарифа не высокая и это один из плюсов.
Интернет работает стабильно, очень вежливые операторы, обращался к ним не запускался скайп, хоть и не по теме так как интернет работал, помогли настроить. Очень оперативно устранили последствия урагана, уже на второй день интернет работал, несмотря на то что провода лежали... Читать весь отзыв ↓Интернет работает стабильно, очень вежливые операторы, обращался к ним не запускался скайп, хоть и не по теме так как интернет работал, помогли настроить. Очень оперативно устранили последствия урагана, уже на второй день интернет работал, несмотря на то что провода лежали на земле возле дороги. Вообщем провайдер хороший, рекомендую
Меня очень радует, что это один из немногих провайдеров, который сразу не вырубает интернет за неуплату. Так бывает, что забудешь оплатить заранее, закрутишься, но они в этом плане лояльные – небольшие сроки задержки прощают.
Перешла на Акадо, когда достало воевать с прежним провайдером, который до упора не хотел верить, что у них проблема в оборудовании, а не у нас там что-то не так. Постоянные какие-то аварии на линии и чп, которые почему-то начинали исправлять только после того, как им позвонишь.... Читать весь отзыв ↓Перешла на Акадо, когда достало воевать с прежним провайдером, который до упора не хотел верить, что у них проблема в оборудовании, а не у нас там что-то не так. Постоянные какие-то аварии на линии и чп, которые почему-то начинали исправлять только после того, как им позвонишь. А так часами интернета просто не было. В общем, расторгла договор и подключилась к Акадо. Глобальных проблем больше нет, и антенна работает телевизионная и вайфай. Все ок. За полгода как подключилось интернет пропал один раз, но включили быстро, сразу после звонка.
Разочаровался в провайдере. С самим интернетом проблем особых не было, но во внештатной ситуации уровень сервиса оказался очень низким.
Произошел обрыв кабеля во время грозы, вызвали мастера на следующий день. 3 дня ни привета, ни ответа. На четвертый - позвонили снова, ... Читать весь отзыв ↓Разочаровался в провайдере. С самим интернетом проблем особых не было, но во внештатной ситуации уровень сервиса оказался очень низким.
Произошел обрыв кабеля во время грозы, вызвали мастера на следующий день. 3 дня ни привета, ни ответа. На четвертый - позвонили снова, сказали до Вас пока очередь не дошла, ждите дальше. На пятый (это оказалась суббота) сообщили, что бригада по выходным не работает. Итого еще как минимум 2 дня без изменений.
Понятно, что обращений много, стихия и всё такое. Но неделя для уважающего себя провайдера - это явный перебор. Если у Вас не хватает мастеров, это не причина, чтобы Ваши клиенты страдали.
Если произошла аварийная ситуация - стоит привлечь дополнительных людей или хотя бы предложить поработать сверхурочно, чтобы решить проблемы клиентов как можно быстрее.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Приоритеты восстановительных работ составляются с учётом количества абонентов на аварийной линии. Кроме того, к сожалению, восстановление магистрали в частном секторе сопряжено с техническими и административными ... Читать весь отзыв ↓Приносим извинения за доставленные неудобства. Приоритеты восстановительных работ составляются с учётом количества абонентов на аварийной линии. Кроме того, к сожалению, восстановление магистрали в частном секторе сопряжено с техническими и административными трудностями. Мы приносим извинения за сорванные сроки восстановления.
23. Дома мы пользовались Метромаксом с момента их открытия в Самаре. Всегда все устраивало. Но наш менталитет таков, что мы склонны искать «добра от добра». Решили поставить эксперимент и перейти на другого провайдера. Посидели мы на нем полгода. Не буду говорить, что это за ... Читать весь отзыв ↓23. Дома мы пользовались Метромаксом с момента их открытия в Самаре. Всегда все устраивало. Но наш менталитет таков, что мы склонны искать «добра от добра». Решили поставить эксперимент и перейти на другого провайдера. Посидели мы на нем полгода. Не буду говорить, что это за провайдер и рассказывать, что нас не устраивало. Но, когда мы вернулись на Метромакс, почувствовали себя самыми счастливыми людьми. Что можно сказать об этом операторе? Во-первых, отличное качество связи всегда и без перебоев. Во-вторых, удобные и недорогие тарифные планы. В-третьих, замечательная служба поддержки, сотрудники которой всегда готовы прийти на помощь. Люди, не экспериментируйте. Если вас все устраивает, ничего не меняйте, живите и радуйтесь.
16. Перешел на Метросакс не так давно – в конце прошлого года. Но уже успел слоить свое мнение. Не столько хотел подключиться к Метромаксу, сколько уходил, нет – убегал, от предыдущего провайдера. Постоянные перебои с интернетом меня просто «утомили». Выбирал исключительно ... Читать весь отзыв ↓16. Перешел на Метросакс не так давно – в конце прошлого года. Но уже успел слоить свое мнение. Не столько хотел подключиться к Метромаксу, сколько уходил, нет – убегал, от предыдущего провайдера. Постоянные перебои с интернетом меня просто «утомили». Выбирал исключительно по техническим характеристикам. Я не очень хорошо понял из рассказов, что такое GPON. Только то, что это что-то суперсовременное. И не очень дорогое. Со временем я убедился, что оно еще быстрое и надежное. Интернет и телевидение работают, как часы, перебоев нет. Ни разу не пожалел о своем выборе. Дополнительный, но этого не менее важный момент : на фирме отличная техподдержка. Все возникавшие вопросы решались четко и оперативно.
Унылое Г0ВН0, сам пользуюсь от безисходности, пишу отзыв с мобильного интернета так как опять нет сети, до тех помощи не дозвониться да, одним словом Г0ВН0!!!
Работали хуже, сейчас исправились. В свое время на прошлой квартире от Акадо отказались, а переехав на новое место расстроились, что там он уже подключен - бывшие хозяева выбрали его из-за отсутствия необходимости сверлить стены и прокладывать отдельный провод, раньше его ... Читать весь отзыв ↓Работали хуже, сейчас исправились. В свое время на прошлой квартире от Акадо отказались, а переехав на новое место расстроились, что там он уже подключен - бывшие хозяева выбрали его из-за отсутствия необходимости сверлить стены и прокладывать отдельный провод, раньше его никогда не использовали. Решили менять интернет, но пока, к нашему удивлению, работает стабильно и даже достаточно быстро, хотя тариф взят не самый дорогой – на 70 мбит. Почитал отзывы, многие пишут, что очень важны хорошие коммуникации в самой квартире, так что это может быть связано с тем, что новый дом у нас и вся проводка новая. На самом деле так? Или это от района города больше зависит? Знать бы наверняка, что интернет в будущем не испортиться, то можно было бы купить новый роутер, а так не хочется рисковать.
Подключен к интернету Акадо уже года 4. Обратился недавно по поводу плохого сигнала вещания, чего раньше не наблюдалось, а последнюю неделю просто какая-то фигня творилась. Позвонил им, мне сказали, что они каким-то образом могут отследить качество сигнала в конкретной ... Читать весь отзыв ↓Подключен к интернету Акадо уже года 4. Обратился недавно по поводу плохого сигнала вещания, чего раньше не наблюдалось, а последнюю неделю просто какая-то фигня творилась. Позвонил им, мне сказали, что они каким-то образом могут отследить качество сигнала в конкретной квартире, и если неполадки именно с оборудованием в квартире, как в моем случае, то они советуют вызвать мастера. Он приехал, заменил кабель, и теперь интернет работает стабильно. Почему кабель вышел из строя мы так и не поняли, толи наш кот технично с ним расправился (хотя не нашли погрызов), то ли от времени просто. Но факт остается фактом – после замены, сигнал стабильный. К диспетчерам и мастеру тоже претензий нет – слаженно работают, вошли в положение и максимально быстро все сделали.
Переподключился от другого провайдера на акционный тариф ПревеД! - 40 Мб/с. Все устраивало, скорость была по тарифу. Потом перешел на 100 Мб/с, но чет стало не хватать)) Сейчас думаю подключить 250 Мб/с. За все 7 лет в тех поддержку обращался только один раз и то подтвердили, что ... Читать весь отзыв ↓Переподключился от другого провайдера на акционный тариф ПревеД! - 40 Мб/с. Все устраивало, скорость была по тарифу. Потом перешел на 100 Мб/с, но чет стало не хватать)) Сейчас думаю подключить 250 Мб/с. За все 7 лет в тех поддержку обращался только один раз и то подтвердили, что есть проблема. В общем рекомендую всем, к тому же дают 3 дня на тестирование.
Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Бизнестелеком. У нас небольшой "семейный" бизнес, всего 8 человек. До недавнего времени работали у себя на дому, работа преимущественно за компьютером. Но решили расширяться, сняли подходящий офис и занялись ... Читать весь отзыв ↓Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Бизнестелеком. У нас небольшой "семейный" бизнес, всего 8 человек. До недавнего времени работали у себя на дому, работа преимущественно за компьютером. Но решили расширяться, сняли подходящий офис и занялись поиском интернет-провайдера, так как у нас вся работа строится исключительно через интернет. И тут нас поджидал неприятный сюрприз - тарифы для юр. лиц оказались значительно выше, чем для домашнего пользователя, да и выбор провайдеров в нашем здании оказался невелик. А для нас в из-за специфики работы очень важна высокая скорость и стабильный коннект. В итоге обзвонили всех возможных провайдеров, позадавали уточняющие вопросы, прояснили тарифы. По итогу остановили свой выбор на бизнес телеком, а с тарифами пришлось смириться... Могу сказать, что интернет довольно стабилен (мы онлайн около 12 часов в сутки), скорость хорошая, иногда прыгает, но под наши задачи подходит. Важный момент - если баланс ушел в минус, интернет не отключают, для нас это большой плюс, потому что если отключат - вся работа встанет, а у нас бывают косяки, из-за большой загруженности иногда забываем оплатить вовремя. Из минусов: за несколько месяцев работы однажды был сбой - пропадал интернет. Звонили в техподдержку - оказалось это была какая-то авария, через пару часов все устранили. В целом могу сказать, что нас все устраивает. А если бы еще и тарифы пониже сделали, вообще было бы хорошо)
Не ведитесь на доброе название этого провайдера. Хуже него только МГТС.
Интернет пропадает постоянно. Буквально каждые три дня жди отключения. Техподдержка лишь предлагает перезагрузить роутер или ждать мастера. А скорость починки мастером зависит, наверное, от его ... Читать весь отзыв ↓Не ведитесь на доброе название этого провайдера. Хуже него только МГТС.
Интернет пропадает постоянно. Буквально каждые три дня жди отключения. Техподдержка лишь предлагает перезагрузить роутер или ждать мастера. А скорость починки мастером зависит, наверное, от его настроения: он может справиться за пол часа, а может и за два дня ничего не наладить. В последний раз они так поработали, что оборудование починили, а провод в мою квартиру повредили! Итог - отсутсвие интернета ещё на день и очередной вызов мастера.
Провайдер отвратительный, собираюсь менять в самое ближайшее время!
Использую интернет-центр Йота. Он весьма практичен в офисе, когда нужен вай-фай. Облако достаёт даже до соседнего кабинета. К центру подключены 8 рабочих компов отдела продаж, плюс 5 компов из отдела бухгалтерии, который за стенкой. Ну и конечно все пользуются вайфаем в ... Читать весь отзыв ↓Использую интернет-центр Йота. Он весьма практичен в офисе, когда нужен вай-фай. Облако достаёт даже до соседнего кабинета. К центру подключены 8 рабочих компов отдела продаж, плюс 5 компов из отдела бухгалтерии, который за стенкой. Ну и конечно все пользуются вайфаем в телефонах. Взяли центр B315, 6900 р. для такой штуки курам на смех.
Компания передаёт личные данные пользователей третьей стороне, трижды подумайте перед тем как оставить свои данные перед подключением, кстати, связь оставляет желать лучшего и постоянно какие то непонимания при списании средств.
Сейчас интернета нет с 27 декабря. По сегодняшний день ничего не делается. Начальство прячется от разговора. Тех поддержка не берет трубку.
За три года пользования одни разочарования. Интернета не бывает по 10-20 дней. В день он может отключится раз 15. Тех поддержка никогда ничего не знает . Самый распространённый ответ"у вас неисправен роутер". А потом оказывается что их криворукость спецы
Пользуюсь йотой как на смартфоне, так и на ноуте (мобильный модем). Для меня мобильный интернет Yota удобен, т.к. его охват стабильно действует в пределах Ленобласти. Также иногда катаюсь в Москву, Нижний, Псков – никогда особого дискомофрта не испытывал. Было как-то раз, что ... Читать весь отзыв ↓Пользуюсь йотой как на смартфоне, так и на ноуте (мобильный модем). Для меня мобильный интернет Yota удобен, т.к. его охват стабильно действует в пределах Ленобласти. Также иногда катаюсь в Москву, Нижний, Псков – никогда особого дискомофрта не испытывал. Было как-то раз, что скорость была гораздо ниже заявленной. В техподдержке помогли разобраться с ситуацией – оказалось, что чтобы качать с пиринговых сетей нужно доплатить, или всё будет реально медленно. Где там хамы не знаю, может просто повезло.
Yota | 14 февраля 2017 г. 22:27 | #
Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв, это здорово, что путешествуя по стране Вы остаётесь на связи с близкими и родными.
Надеемся что и далее будем только радовать Вас :)
Выбросил мтс в окно!
Выбросил вчера мтс в окно! Без обсценной лексики очень тяжело выразить свои эмоции, но я попытаюсь. Короче, как и многие наверное, пользуюсь несколькими симками для разных целей - одна из них мтс (была). Я долго терпел, когда:
В метро (не в тоннеле, а сразу ... Читать весь отзыв ↓Выбросил мтс в окно!
Выбросил вчера мтс в окно! Без обсценной лексики очень тяжело выразить свои эмоции, но я попытаюсь. Короче, как и многие наверное, пользуюсь несколькими симками для разных целей - одна из них мтс (была). Я долго терпел, когда:
В метро (не в тоннеле, а сразу после отхода от станции) - связь пропадала, и возвращалась далеко не на каждой станции.
Когда выхожу из метро (а потом это стало и не только в метро, но и вообще) связь держится на единичке. Но я никому не могу позвонить и мне никто не может - как оказалось. Надо перезагружать телефон.
Звоню человеку, или он мне - звонок идёт - но ни тот кому звоню не видит звонка, ни я.
Вчера была кульминация. Срочно надо вызвать убер. Под рукой только телефон с мтс. Но, сюрприз - карта просто не ловит! Телефон её не видит. Вставлю билайн (на котором нет денег ,поэтому он бесполезен), и ещё одно чудо - телефон работает. Симка МТС была новая, т.к. старую сменил - думал это поможет от косяков избавиться. Короче - выбросил мтс в окно и забыл что такой оператор существует.
Подключила в АВК услугу тв на 3 устройствах. СМОТРЕШКА теперь смотрю на компе телевизоре и даже смартфоне вот до чего прогресс дошел. Всё устраивает и скорость и отношение к абонентам и цены. Попробуйте
Наша фирма занимается продажей изделий ручной работы и интернет это неотъемлемая часть нашей работы, для нас очень важно качество и скорость, всем нашим требованиям подошел именно Бизнес Телеком. За недолгое время использования лишь раз был небольшой сбой в системе, но ... Читать весь отзыв ↓Наша фирма занимается продажей изделий ручной работы и интернет это неотъемлемая часть нашей работы, для нас очень важно качество и скорость, всем нашим требованиям подошел именно Бизнес Телеком. За недолгое время использования лишь раз был небольшой сбой в системе, но служба поддержки оперативно помогло решить проблему. Цена отличается от домовых сетей, но я думаю, что за данное качество это приемлемо.
Жулики из вестколл.
Вестколл при заключении договора жульничает как наперсточник на базаре.
Происходит это по следующему сценарию. Приезжаешь к ним в офис, точнее ждешь
когда сотрудник выедет и принесет бумаги на подпись. В договоре ничего особенного нет,
стандарный ... Читать весь отзыв ↓Жулики из вестколл.
Вестколл при заключении договора жульничает как наперсточник на базаре.
Происходит это по следующему сценарию. Приезжаешь к ним в офис, точнее ждешь
когда сотрудник выедет и принесет бумаги на подпись. В договоре ничего особенного нет,
стандарный договор, только пункт по оплате вынесен в правила, опубликованный на сайте вестколл.
Вот здесь и начинается игра в наперсток, отжим денег и прочие махинации, так любимые вестколом.
Это вынесено в самый первый пункт, только правила оплаты услуг опубликованы на сайте, а не распечатаны на отдельном листе.
Вот это и есть игра в наперсток. Не видитесь на эту жульническую уловку.
Во-первых, правила могут быть изменены по желанию левой пятки кого-либо.
Во-вторых с этими правилами просто невозможно ознакомиться во время подписания договора,
а это и есть в чистом виде обман. Подпиши что-то, а дальше будешь должен.
Тех. поддержка, кстати при вопросе о расторжении молчит как партизан,
вопросы возникнут тогда, когда зайдет вопрос о финансовом урегулировании вопроса.
Явно в курсе того, что есть мошеннический пункт договора, замалчивают специально.
При расторжении с вами уже никто не будет проявлять вежливость и всю эту шелуху из колл центров,
которой заманивают клиентов. Будут разговаривать как с говном. Ставить ультиматумы.
Причем, никто не озвучивает правила с сайта вестколл и найти их не так-то просто.
И ознакомится сидя внизу, с этими правилами практически нереально.
Качество услуг естественно у такой конторы низкое, как оно может быть высоким.
Это проверено даже при подключении юр.лиц. Уломать вестколл на повышение качества нереально, проще
воспользоваться услугами другого, нормального провайдера, у которого будут нормальный канал, оборудование и проч. Урегулирование финансового вопроса это отдельные трудности.
Обычно, при прекращении использования телефоном или интернетом, провайдер расторгает договор в одностороннем
порядке. Но вестколл так не работает, будут начислять деньги, как будто вы пользуетесь услугами в кредит. Причем о задолженности узнал спустя два года после прекращения использования услугами.
Нормальная практика уведомлять своих клиентов по смс или почте, если уж совсем жалко тратиться на смс.
Весткол не делает ни того, ни другого, видимо ждет пока накопиться денег побольше.
Приведу ссылку на правила и договор, чтоб мои слова не были сотрясанием воздуха.
Добрый день. Номер дог 374489. Проблема с оборудованием длится несколько лет. Мастера приходят, проверяют, говорят проблема с оборудованием и разводят руками. В августе 2016 сказали ждем новые роутеры. Вот не знаю как бы получить новый роутер и приставку. Через день перезагружаю... Читать весь отзыв ↓Добрый день. Номер дог 374489. Проблема с оборудованием длится несколько лет. Мастера приходят, проверяют, говорят проблема с оборудованием и разводят руками. В августе 2016 сказали ждем новые роутеры. Вот не знаю как бы получить новый роутер и приставку. Через день перезагружаю устройства. Пропадает звук на телевизоре, на планшете и телефоне в метре от рутера пропадает вай фай. Стоимость услуг подняли, а качество НЕТ! ВСЕ ПЛОХО!!!
P.S.Был шок 31 декабря...когда в 21.00 перестал показывать телевизор...в техподдержку не дозвонилась, но автосообщение пообещало в течении часа исправить поломку. И не подели, заработало. Это плюс.
Менеджмент ИнтерЗет после некоторого неоформленного и неорганизованного движения масс начинает осознавать всю глубину и мрак открывшейся пропасти.
Уже начали предлагать различные отступные ряду персоналий, месяц по старому тарифу, каналов побольше, свисток с ... Читать весь отзыв ↓Менеджмент ИнтерЗет после некоторого неоформленного и неорганизованного движения масс начинает осознавать всю глубину и мрак открывшейся пропасти.
Уже начали предлагать различные отступные ряду персоналий, месяц по старому тарифу, каналов побольше, свисток с логотипом и прочая ненужность.
Раздаются то там, то сям обиженные голоса, мол стало то дороже, а качество увы упало. Наивная ты абонентская база, никогда не меняйся как говаривала Минерва Мэйфлауэр. Ребят, база ты ж моя неразумная-абонентская, цель то у бизнеса доход и крайне желательно растущий. Качество дохода не приносит. Всякий уважающий себя руководитель заботится в первую голову о доходности, но не о качестве.
Главный менеджер настойчиво, через «немогу» и «нехочу» проводил беспрецедентную очковтирательскую акцию по продвижению новых сервисов под видом качественного скачка услуг.
Бенефициары (владельцы бизнеса) зачитывались бравурными реляциями главного менеджера и на волне позитива давали тому щедрые посулы.
Но увы, ни настойчивость, ни героическое преодоление «нехочу» и «немогу» не помогли мертворожденной идее главного менеджера.
Абонентская база как-то не оценила.
Тема не стрельнула…
Как быть? Ведь о повышении доходов уже заявлено наверх, а щедрые посулы вот-вот должны обернуться материальными благами кои уже сосчитаны, и коим главный менеджер уже придумал (ай шалун) разумное применение.
Тут не долго и в опалу попасть, а может и на биржу труда придётся податься, рассмотреть пару вакансий менеджера.
Не грусти менеджер!
Есть решение!
Абонентская база тупо будет платить больше.
P.S. Уважаемая абонентская база, ребят, ПЛАТИТЬ то придется, и ПЛАТИТЬ вы будете ВСЕ.
Повысили тарифы в одностороннем порядке, ухожу. Ваши цены не были по городу самыми дешевыми, а качество инета после присоединения к Домру стало неудовлетворительным.
На улице кризис, а этим жирдяям всем мало и мало. Ну, что-же, будете худеть своей абонентской базой....
Недавно переехали, на старой квартире был еТелеком, нас абсолютно все устраивало, поэтому были рады, что на новой квартире тоже можно подключить еТелеком. Рекомендую!
Разрывы сети, техподдержка отвечает медленно (и по телефону, и на сайте), ничего не делает - исключительно кормит отмазками. Очень не рекомендую связываться с "Билайном", лучше беречь нервы и пользоваться другим оператором, каким угодно.
Оператор мне понравился - по тарифам всё прозрачно и понятно. Очень удобно, что скорость можно регулировать - есть шанс за месяц прилично сэкономить. Со связью проблем не было. Модем не греется, не зависает. Пользуюсь около 5 месяцев. Могу смело рекомендовать.
Сегодня звонила в АВК по причине неработающего интернетаю Как оказалось роутер был выключен из розетки моим сыном. По телефону помогли найти и исправить проблему. Вежливо и профессионально.
Очень хороший вариант цена/качество, вечером интернет работает так-же стабильно, как и днем, что является безусловным плюсом (у многих провайдеров при большой нагрузке, по вечерам, резко падает скорость).
В поддержку дозвониться вполне реально, проблемы решаются ... Читать весь отзыв ↓Очень хороший вариант цена/качество, вечером интернет работает так-же стабильно, как и днем, что является безусловным плюсом (у многих провайдеров при большой нагрузке, по вечерам, резко падает скорость).
В поддержку дозвониться вполне реально, проблемы решаются относительно быстро.
В общем, советую.
В одностороннем порядке без объяснения причин повысили тариф. Тариф и так был не самый дешевый по городу. По телефону ничего вразумительного не смогли ответить.
Соскакиваю.
Всем привет вот уже второй месяц с АВК-Веллком все прекрасно работает. Превзошли все ожидания.
Перешла 4 месяца назад на Нью Линк : подключили все в первый день,монтажники приходили очень приветливые. То прекрасное чувство, когда постоянно есть интернет!
ПереПодключилась недавно к АВК и очень довольна. Мне дали уникальные тарифы и бесплатное телевидение. Работает прекрасно не тормозит вообще. Буду вас держать в курсе как они работают.
Как и в любой службе поддержки, маршрутизатор основной виновник всех бед. Вежливы, даже когда посылают навязчивых клиентов. Но всегда можно дозвонится. Интернет дают хороший. Очень положительно отношусь к этому провайдеру.
Добрый день. Хотим поблагодарить во первых за время, затраченное на написание отзыва. Сейчас, если проблем нет, редко пишут о хорошем. А при любой диагностике мы всегда рекомендуем подключиться на прямую к компьютеру не по тому, что роутер плохой. Он исключается из сети в ... Читать весь отзыв ↓Добрый день. Хотим поблагодарить во первых за время, затраченное на написание отзыва. Сейчас, если проблем нет, редко пишут о хорошем. А при любой диагностике мы всегда рекомендуем подключиться на прямую к компьютеру не по тому, что роутер плохой. Он исключается из сети в виду сложности проведения диагностики по телефону через него. Вот про "вежливые посылы клиентов" нам очень интересно. Мы следим за качеством общения наших специалистов. Сможете указать, когда такое было? Вы очень нам поможете стать лучше.
159292 | 13 октября 2016 г. 02:02 | #
"Сможете указать, когда такое было?"- я оставлял информацию для администрации через личный кабинет, там указал даже время.
"при любой диагностике мы всегда рекомендуем подключиться на прямую к компьютеру не по тому, что роутер плохой." - я знаю почему вы ... Читать весь отзыв ↓"Сможете указать, когда такое было?"- я оставлял информацию для администрации через личный кабинет, там указал даже время.
"при любой диагностике мы всегда рекомендуем подключиться на прямую к компьютеру не по тому, что роутер плохой." - я знаю почему вы рекомендуете подключиться к компьютеру. Но тех. поддержка(и не только ваша) всегда критично относится к работе роутера, по крайней мере, при общении со мной.
Поняли Вас. Спасибо за Ваше сообщение. Это поможет нам стать ещё лучше!
Отзыв короткий. Суть его сводится к тому, что если вы подключены к данной компании - еженедельно проверяйте состояние вашего счета, не подключайте никаких акционных пакетов, и держите ухо востро! Иначе грусть и печаль станут вашими спутниками.
По качеству претензий нет. ... Читать весь отзыв ↓Отзыв короткий. Суть его сводится к тому, что если вы подключены к данной компании - еженедельно проверяйте состояние вашего счета, не подключайте никаких акционных пакетов, и держите ухо востро! Иначе грусть и печаль станут вашими спутниками.
По качеству претензий нет. Видимо технической частью занимается человек, живущий по совести, а вот финансами заведует тот, кто живет по понятиям.
Оставил претензию на их официальном форуме - тему и пользователя удалили. Позвонил в отдел по работе с клиентами: тему не удаляли и пользователя тоже, это форум сбоит у нас просто.
Текст из темы на их форуме
Есть такое понятие - клиентоориентированность. Это когда клиенту не приходится думать о том, чтобы его не накололи, а компания просто не пытается наколоть своих клиентов. Видимо "Планета" не из таких компаний, и работает не по совести, а по принципу "не на..пешь - не проживешь". Точно также, как ваш клиент из этой темы, лоханулся и подключил пакет "Всё HD". Мне не принципиально 600+ рублей заплатить, мне принципиально стремно из-за того, что компания, которую я рекомендовал своим знакомым, занимается такой ерундой.
Если вы предоставили акционный доступ к пакету, то по окончании акции вы должны были просто отключить данную услугу и предложить возобновить пользование, но уже на платной основе. Так было бы правильно, но вас видимо устраивает принцип работы, описанный мной в одном тезисе чуть выше.
Порекомендую ли я кому-либо вашу компанию еще раз? Нет. Единственное, что я порекомендую тем, кто уже подключился к вашей компании - следить за своим счетом.
Раньше такими лохотронами занимались смс-мошенники со своими подписками. Сейчас они куда-то исчезли. Видимо в отдел PR в Планету подались.
Началась акция "С 01 сентября 2016 года, подключая сервис «СмотрЁшка» в первый раз, Вы сможете в течении месяца абсолютно бесплатно пользоваться тарифом «Супербазовый», который включает в себя более 150 основных каналов!"
Подключил. Списалось 350 руб. Звоню. Оказывается, ... Читать весь отзыв ↓Началась акция "С 01 сентября 2016 года, подключая сервис «СмотрЁшка» в первый раз, Вы сможете в течении месяца абсолютно бесплатно пользоваться тарифом «Супербазовый», который включает в себя более 150 основных каналов!"
Подключил. Списалось 350 руб. Звоню. Оказывается, это я олень и не увидел галочку на странице акции, чтобы участвовать в акции и мне подключили услугу платно.
Буду уходить к другому провайдеру. И дело даже не в деньгах. Когда из меня идиота пытаются делать, ничего общего с такими товарищами иметь не собираюсь.
P.S.
Тариф 100 мбит. По факту до 50 мбит...
И то, проседает постоянно.
Сильно разочарован...
Здравствуйте.
Мы проанализировали описанную Вами ситуацию. Да, Вы оформили подписку на подключение сервиса «СмотрЁшка», однако, сделали это не соблюдая условия акции, в результате чего Вам был подключен обычный тариф. В ответ на Ваше обращение в службу сервиса абонентов ... Читать весь отзыв ↓Здравствуйте.
Мы проанализировали описанную Вами ситуацию. Да, Вы оформили подписку на подключение сервиса «СмотрЁшка», однако, сделали это не соблюдая условия акции, в результате чего Вам был подключен обычный тариф. В ответ на Ваше обращение в службу сервиса абонентов по телефону оператор «АВК-ВЕЛЛКОМ» предложил Вам возврат денежных средств — Вы отказались.
Акция проводится совместно с поставщиком услуги и предназначена только для абонентов, которые подключают её в первый раз. У операторов службы сервиса абонентов компании «АВК-ВЕЛЛКОМ» нет доступа к биллинговой системе поставщика, чтобы дать Вам возможность воспользоваться акцией после подключения тарифа не участвующего в акции.
Мы сожалеем, что данная ситуация привела к недопониманию.
А меня Доминанта порадовала своей лояльностью к клиентам. Сам я проживаю на севере города, а вот мои родители живут во фрунзенском районе. Они давно пользуются услугой кабельного телевидения. Решил сделать им так сказать подарок и подключил им цифровое тв, для этого ... Читать весь отзыв ↓А меня Доминанта порадовала своей лояльностью к клиентам. Сам я проживаю на севере города, а вот мои родители живут во фрунзенском районе. Они давно пользуются услугой кабельного телевидения. Решил сделать им так сказать подарок и подключил им цифровое тв, для этого пришлось купить специальное устройство. Но как то так сложилось , что попользовавшись пару месяцев, родители сказали что им по душе обычное тв . Я расстроился, деньги то уже уплачены за оборудование , все таки почти 3 т.р. Позвонил в Доминанту, объяснил ситуацию, что хотим отказаться от цифрового и вернуть все на места свои. Я был крайне удивлен, когда мне предложили вернуть половину стоимости за купленное оборудование, причем в тот же день! Оказывается,в нашем мире еще бывают приятные сюрпризы) Доминанте хочу сказать спасибо и ждем Вас на севере)))
Наконец нашел провайдера с адекватной техподдержкой. Уходил от ртк— надоело ждать в очереди при звонке, после которого тебя все равно будут водить по заученным инструкциям, без понимания проблемы. Тут ситуация другая, отвечают сразу, если требуется — высылают мастера ... Читать весь отзыв ↓Наконец нашел провайдера с адекватной техподдержкой. Уходил от ртк— надоело ждать в очереди при звонке, после которого тебя все равно будут водить по заученным инструкциям, без понимания проблемы. Тут ситуация другая, отвечают сразу, если требуется — высылают мастера бесплатно. Отдельное спасибо Яковлеву Андрею - сотруднику техподдержки.
Пользовался услугами КТВ у Дом ру, когда узнал о стоимости аналогового ТВ у Доминанты сначала даже не поверил, ведь у Дом ру я плачу по 250 р в месяц, а в Доминанте за тоже количество каналов выходит по 100 р!!! Теперь однозначно только Доминанта!
Пользуюсь услугами данного провайдера много лет. Никаких серьёзных проблем и конфликтов не было. Все Интернет работает стабильно и быстро.
Плюсы:
Стабильность интернета и цифрового телевидения.
Быстрый ремонт неисправностей.
Техподдержка решает все вопросы ... Читать весь отзыв ↓Пользуюсь услугами данного провайдера много лет. Никаких серьёзных проблем и конфликтов не было. Все Интернет работает стабильно и быстро.
Плюсы:
Стабильность интернета и цифрового телевидения.
Быстрый ремонт неисправностей.
Техподдержка решает все вопросы оперативно.
Если сразу не смогли помочь, то перезванивают.
Минусы:
Иногда отключается интернет из-за проблем с электричеством в доме.
Прошло 3 года с моего предыдущего отзыва .
Из изменений - Провайдер зашейпил канал до 300-350 мбит ..
Гигабита теперь не видать :(
http://www.speedtest.net/my-result/5620804758
В остальном - все ок. За последний год я НИРАЗУ не звонил в поддержку - просто все работает .
В мае купил ... Читать весь отзыв ↓Прошло 3 года с моего предыдущего отзыва .
Из изменений - Провайдер зашейпил канал до 300-350 мбит ..
Гигабита теперь не видать :(
http://www.speedtest.net/my-result/5620804758
В остальном - все ок. За последний год я НИРАЗУ не звонил в поддержку - просто все работает .
В мае купил цифровой телевизор - теперь цифровые каналы от провайдера на экране 50" .
Отличный интернет , отличная работа.
Спасибо !
Ничего сверхъестественного, норм инет, всегда есть. Звонил поздно вечером раз в техподдержку по оплатам, притензий нет. Звонить можно круглосуточно, отвечают четко и вежливо.
Уже давно являюсь абонентом Доминанты по интернету. Недавно появилась потребность в цифровом ТВ, был приятно удивлен стоимость совместного тарифа . Теперь все стало гораздо удобней, все услуги у одного провайдера и еще и не дорого.
Так как сама работаю в айти - сфере, то не поленюсь написать отзыв! Нормальный провайдер, все хорошо. Скорость интернета стабильная, и если есть проблемы - то реально етелеком решает их.
Прежде чем подключить интернет , я, будучи достаточно придирчивым человеком)))), перелопатил всех провайдеров которые обслуживают мой дом, про качество пока объективно сказать ничего не могу, так как подключился я совсем недавно и пока никаких нареканий нет, а вот про цену ... Читать весь отзыв ↓Прежде чем подключить интернет , я, будучи достаточно придирчивым человеком)))), перелопатил всех провайдеров которые обслуживают мой дом, про качество пока объективно сказать ничего не могу, так как подключился я совсем недавно и пока никаких нареканий нет, а вот про цену скажу 100% , в доминате оказались самые привлекательные тарифы. Если качество будет на данном уровне, то позднее размещу еще коммент агитационного характера. Пусть все знают свои героев в лицо))))))))
Недавно переехала в Купчино. На съемной квартире не проведен интернет, а так как я студентка , мне он просто необходим. Друзья посоветовали рассмотреть предложение Доминанты, якобы это провайдер давным давно и плотно обосновался в Купчино. Сначала думала что не потяну ... Читать весь отзыв ↓Недавно переехала в Купчино. На съемной квартире не проведен интернет, а так как я студентка , мне он просто необходим. Друзья посоветовали рассмотреть предложение Доминанты, якобы это провайдер давным давно и плотно обосновался в Купчино. Сначала думала что не потяну приличный интернет на приличной скорости, а оказалось и для меня нашелся подходящий недорогой тариф с приличной скоростью. Спасибо друзьям, ну и Доминанте конечно тоже)
Здравствуйте.
При подключении много раз уточнял, что меня интересует только ДИНАМИЧЕСКИЙ ip-адрес. На что получил положительный ответ от трех сотрудников. После подключения - СТАТИКА. Вывод: ЛЖЕЦЫ. Не советую подключаться
Сергей, у нас всегда был для всех абонентов бесплатный внешний ip. На нашем сайте в тарифах так же это указано внутри каждого тарифа. Мы проверим предоставленную Вами информацию. А не укажите, для чего вам динамический внутренний ip? Мы примем к сведению данную информацию. ... Читать весь отзыв ↓Сергей, у нас всегда был для всех абонентов бесплатный внешний ip. На нашем сайте в тарифах так же это указано внутри каждого тарифа. Мы проверим предоставленную Вами информацию. А не укажите, для чего вам динамический внутренний ip? Мы примем к сведению данную информацию. Благодарим Вас заранее за ответ.
Это просто развод! Откуда положительные отзывы? Все таже проблема с наихреновейшей соростью и постоянными отключениями. Решили отказаться и вот он, п. 8.3! Сумму выставили в 90т.р. Не хотите проблем - не связывайтесь! Долбаные аферисты! Судиться уже не стали, т.к. посмотрев ... Читать весь отзыв ↓Это просто развод! Откуда положительные отзывы? Все таже проблема с наихреновейшей соростью и постоянными отключениями. Решили отказаться и вот он, п. 8.3! Сумму выставили в 90т.р. Не хотите проблем - не связывайтесь! Долбаные аферисты! Судиться уже не стали, т.к. посмотрев судебную практику сразу все ясно, они выигрывают всегда.
|
МТС и "Мегафон" сообщили о запуске своих сетей на новом стадионе в Санкт-Петербурге. Известный долгострой начинает принимать соревнования.
Мобильный оператор Yota отказался от своей главной «фишки» - предоставления безлимитного доступа в Интернет. Для всех тех, кто решит подключиться после 25 января, подключение к безлимиту станет невозможным. Для «старичков» всё останется как было.
«Вымпелком» принял решение о закрытии в Москве крупнейшей в России Wi-Fi-сети под названием «Билайн Wi-Fi». Как считают в компании, проект потерял свою актуальность. За последний год число пользователей сети снизилось в 10 раз.
15.06.2016
«Ростелеком» приобрел самарского интернет-провайдера «Аист» за 1,42 млрд руб. Об этом говорится в сообщении «Ростелекома». Приобретение будет осуществлено через «дочку» «Ростелекома» - компанию «Башинформсвязь».
Компании МТС и Ericsson объявили о первом в России успешном тестировании технологии мобильной связи «пятого поколения» LTE-U (LTE-Unlicensed). В ходе тестов скорость передачи данных достигла 200 Мбит/с.
ОАО "ВымпелКом" ("Билайн") и онлайн-сервис "Амедиатека" заключили соглашение, благодаря которому абоненты "Билайна" в течение двух месяцев смогут смотреть новые серии культового сериала "Игра престолов" бесплатно. Доступны к просмотру будут также старые серии этого и других популярных сериалов.
09.04.2015
В 2014 г. средний трафик на фиксированного абонента вырос на 50%, удельная стоимость мегабита снизилась на треть, а домашний Интернет со скоростью выше 50 Мбит/c. абоненты стали подключать в полтора раза чаще. Таковы результаты развития проводного Интернета компании МТС в ушедшем году.
Американский интернет-аукцион eBay готов осуществлять сбор и хранение персональных данных граждан России на серверах, расположенных на территории страны. Такое требование к интернет-компаниям содержатся в законе, принятом 2014 году. Закон вступает в силу 1 сентября 2015 г.
Розничная сеть ОАО МТС снизила цены на более чем 60 моделей смартфонов и планшетов до уровня 2014 года. Акция продлится месяц, под неё подпадают бюджетные LTE-смартфон Nokia Lumia 635 и Alcatel Idol 2, а также смартфоны МТС 982, HTC 310 и HTC 210 и другие модели. Максимальная скидка составит 40% от базовой стоимости или семь тысяч руб.
За последний год количество интернет-пользователей, которые блокируют рекламу на сайтах с помощью различных программ, таких как Adblock Edge или Adblock Plus, выросло на 70% и достигло 144 млн человек. Это 5% всех пользователей Сети (по состоянию на июнь 2014 г.).
Все материалы
Самые отзывчивые провайдеры
|
