Отзывы пользователей о работе провайдеров
Николай Птицын | 08:35, 24.09.2014 | InterZet | #
Почитал, что тут понаписано, решил и свою лепту внести.
Пользуюсь Интерзет уже не в первый раз - сначала на старой квартире на Васильевском, потом уже на новом, на Костюшко.
Честно скажу - уламывали меня долго, ибо у меня были очень выгодные условия договора с Дом.ру. Но в итоге все-таки уломали, пойдя навстречу. Дело в том, что я - web-программист, и предпочитаю проекты, которые в разработке, держать на домашнем тестовом сервере. Поэтому мне всегда нужен статичный внешний IP-адрес. После переговоров с очень милой девушкой из клиентской службы мне согласились предоставить внешний IP за единовременную(!) плату, а не помесячно.
Меня это порадовало, так как в первую очередь я оцениваю отношение компании к клиентам, как новым, так и действующим.
Проблем при подключении не возникло. Договорились о монтажнике на следующий день, даже с женой поспорили - вовремя придет или не вовремя. Пришел монтажник мало того, что минута в минуту, так и сделал все буквально за 20 минут. Протестировали сеть, посмотрел трассировки, все устроило.
Да, с тех пор несколько раз бывало, что интернет отсутствовал из-за аварий. Но каждый раз, когда я звонил в клиентскую поддержку, мне четко отвечали, почему интернета нет и сколько примерно его не будет. За обозначенные сроки вышли один раз, и то на 10 минут.
Про работу техподдержки плохого тоже не скажу. Да, попадаются люди уставшие, особенно в конце вечера, когда все нагружают сеть торрентами и онлайн-фильмами, а потом звонят в техподдержку: "У нас скорость упала...". Но даже уставшие, ребята стараются решить проблемы клиента как можно быстрее и лучше.
Буквально вчера я в очередной раз очень порадовался работе техподдержки. Купил новый роутер (гигабитник TpLink 1043) вместо медленного и дурного LevelOne. Сразу оговорюсь - все устройства дома работают через Wifi, ибо провода тянуть к 6 компам - не гуд.
Перенес все настройки со старого роутера на новый. В автоматическом режиме перепривязал Mac. Интернет не заработал.
Я звонил в службу техподдержки 4(!) раза. И каждый работник старался мне помочь, интернет появлялся, но потом снова умирал и я перезванивал снова. И каждый раз мы проверяли все, что только можно, притом в первую очередь - кабель и ошибки на портах оборудования компании. Мое оборудование проверяли уже в конце, сначала напрямую, потом уже роутер.
На данный момент интернет работает отлично. Буквально 20 минут назад проверил спидтестом, увидел слишком уж низкие цифры, тут же перезвонил в техподдержку. Проверили - вчера последний работник, которого я мучал, не переключил порт в 100Мбит. Как мне тут же объяснили, это сделано потому, что я оставил заявку на вызов линейщика (на всякий случай, если сейчас и в течение дня проблем не будет, заявку тут же отменю). Сразу переключили в 100Мбит, проверили, что ошибки не сыпятся, проверился спидтестом, вот мои результаты:
http://www.speedtest.net/result/3782983267.png.

Так что хочу сказать вам, дорогие товарищи клиенты:
Кроме высшего технического образования (как тут пишут многие) и осведомленности о работе трассировки и пингов, познанных из той же Паутины, неплохо бы иметь элементарную вежливость по отношению к людям, которые и в 2 часа ночи должны решать ваши проблемы. И неважно, что это - их работа. Отнеситесь к ним с пониманием, ведь когда о вас на вашей работе пытаются вытереть ноги, вы тоже начинаете злиться, ругаться и испытывать к клиенту очень негативные ощущения. Они тоже люди. К людям с добром - и они с добром.
А лаяться в сети может каждый.

Если у кого есть сомнения в том, что я не подстава, могу скинуть свой номер договора, а также номера трех друзей, которых уже подключил. Кто и этому не поверит - милости прошу в гости.
IZet | 26 сентября 2014 г. 11:00 | #
Добрый день!

Николай спасибо Вам за столь положительный отзыв о работе нашей Компании. Мы тоже рады сотрудничать с Вами и приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем у Вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества. Благодарим вас за то, что выбрали "Интерзет" в качестве партнера.
Последние новости

Компания «Доктор Веб» сообщила о том, что вынуждена обнародовать информацию о том, что сайт государственных услуг РФ потенциально опасен. Насколько можно понять, специалисты компании ранее сообщали о проблеме администрации сайта «Госуслуги», но никаких мер предпринято не было.

Федеральная антимонопольная служба заявила о том, что до конца нынешнего года в России будет устранён внутрисетевой роуминг. На серьёзные меры в этом направлении министерство связи толкают не только интересы пользователей, но и новости из-за рубежа: в условиях, когда об отмене внутриевропейского роуминга заявляет руководство ЕС, сохранение подобного явления внутри единой страны выглядит не просто как анахронизм, а как форменное издевательство над гражданами.
МТС и "Мегафон" сообщили о запуске своих сетей на новом стадионе в Санкт-Петербурге. Известный долгострой начинает принимать соревнования.
Мобильный оператор Yota отказался от своей главной «фишки» - предоставления безлимитного доступа в Интернет. Для всех тех, кто решит подключиться после 25 января, подключение к безлимиту станет невозможным. Для «старичков» всё останется как было.
15.06.2016 / Бизнес
«Вымпелком» принял решение о закрытии в Москве крупнейшей в России Wi-Fi-сети под названием «Билайн Wi-Fi». Как считают в компании, проект потерял свою актуальность. За последний год число пользователей сети снизилось в 10 раз.
15.06.2016
«Ростелеком» приобрел самарского интернет-провайдера «Аист» за 1,42 млрд руб. Об этом говорится в сообщении «Ростелекома». Приобретение будет осуществлено через «дочку» «Ростелекома» - компанию «Башинформсвязь».
Компании МТС и Ericsson объявили о первом в России успешном тестировании технологии мобильной связи «пятого поколения» LTE-U (LTE-Unlicensed). В ходе тестов скорость передачи данных достигла 200 Мбит/с.

ОАО "ВымпелКом" ("Билайн") и онлайн-сервис "Амедиатека" заключили соглашение, благодаря которому абоненты "Билайна" в течение двух месяцев смогут смотреть новые серии культового сериала "Игра престолов" бесплатно. Доступны к просмотру будут также старые серии этого и других популярных сериалов.
09.04.2015
В 2014 г. средний трафик на фиксированного абонента вырос на 50%, удельная стоимость мегабита снизилась на треть, а домашний Интернет со скоростью выше 50 Мбит/c. абоненты стали подключать в полтора раза чаще. Таковы результаты развития проводного Интернета компании МТС в ушедшем году.
Американский интернет-аукцион eBay готов осуществлять сбор и хранение персональных данных граждан России на серверах, расположенных на территории страны. Такое требование к интернет-компаниям содержатся в законе, принятом 2014 году. Закон вступает в силу 1 сентября 2015 г.

Все материалы

Самые отзывчивые провайдеры
Лайнер

16.1 / Лайнер (Лайнер)

Санкт-Петербург

Домашний интернет, Телевидение, Телефония

Отзывов: 64 (24 / 13 / 16)
Ответов провайдера: 10

Pulnet

9.6 / Pulnet (Пулнет)

Санкт-Петербург

Домашний интернет

Отзывов: 26 (16 / 4 / 6)
Ответов провайдера: 0

Дом.ru

219.7 / Дом.ru (Дом.ру)

Санкт-Петербург

Домашний интернет, Телевидение, Телефония

Отзывов: 1485 (224 / 336 / 935)
Ответов провайдера: 19

Самое обсуждаемое